Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của go099

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của go099 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả chi tiết cách go099 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại website go099 (bao gồm tên miền go099.tech và các tên miền liên quan) hoặc ứng dụng di động go099.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của go099. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go099, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ go099 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản của bạn theo nguyện vọng.

go099 thu thập thông tin từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu và ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (cho mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền). go099 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo khi liên hệ với đội ngũ CSKH go099.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt trang, thời gian truy cập, các tính năng bạn sử dụng, thời lượng phiên đăng nhập và mẫu tương tác với giao diện.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trữ cục bộ phục vụ nhận dạng phiên và cá nhân hóa trải nghiệm (xem thêm tại Điều 05).

go099 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

go099 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, go099 cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng nội địa. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với go099.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên đăng nhập (ID người dùng ẩn danh) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game như JILI Games, PG Soft để vận hành phiên chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được truyền trực tiếp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: go099 có thể tiết lộ thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức bằng văn bản.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập hoặc đơn vị kiểm định trò chơi có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) trong quá trình kiểm tra hệ thống.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp go099 trải qua sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách này.

go099 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo (CSRF token) và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp go099 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, nhận biết các điểm khó sử dụng và cải thiện giao diện. Dữ liệu được xử lý theo dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Lưu nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, giới hạn tần suất yêu cầu và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website go099. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của go099.

go099 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên go099 được phân quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: go099 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ thường xuyên.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Xác thực hai yếu tố: go099 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: go099 lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các ngh ĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền (AML). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Với tư cách là người dùng go099, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH go099 qua email hoặc Live Chat:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà go099 đang lưu giữ về bạn. go099 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng go099 có thể từ chối yêu cầu này nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo luật pháp hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu go099 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go099 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

go099 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, go099 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC.
• Nếu go099 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch tài chính sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ người chưa thành niên.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho go099, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ xử lý.

Website go099 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc tài nguyên hỗ trợ. Chính sách bảo mật của go099 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

go099 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình tại đó.

go099 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng theo một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ go099 hoặc trong khu vực tài khoản thành viên.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo khi người dùng đăng nhập vào tài khoản go099 lần tiếp theo.

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go099 sau khi Chính sách bảo mật mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go099 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@go099.tech – vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website go099 – phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: go099 Hỗ Trợ Chính Thức – phục vụ từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày theo giờ Việt Nam (GMT+7).

go099 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.